Recoleta Mall y Solar Shopping

Soy Shopping

Primer programa de puntos y recompensas de la región, evolucionado como una propuesta de fidelización retail que unifica experiencias, beneficios y tecnología.

Cliente

Recoleta Mall y Solar Shopping

Proyecto

Soy Shopping

Público

Clientes finales

Hito

Primer programa de puntos y recompensas de la región

Una marca paraguas para una experiencia de compra unificada.

Soy Shopping consolidó la evolución de SOY SOLAR y SOY RECOLETA en una identidad común para Recoleta Mall y Solar Shopping. Nacido como el primer programa de puntos y recompensas de la región, el sistema evolucionó hacia una experiencia coherente, personalizada y reconocible en cada visita.

Fidelización retail Marca paraguas Experiencia física Tecnología POS

Contenido del proyecto

Fidelización evolucionada para volver cada visita más valiosa.

Con más de una década de innovación y servicio, Wiki Biz acompañó la transformación y expansión del programa. Como primer programa de puntos y recompensas de la región, Soy Shopping permitió acumular puntos por compras en locales adheridos y canjearlos por descuentos, productos seleccionados de un catálogo exclusivo y experiencias que fortalecen la conexión emocional con el shopping.

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Objetivo

Unificar la experiencia de fidelización y construir una relación más consistente, exclusiva y personalizada con clientes finales.

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Puntos y pertenencia

Acumulación de puntos por compras en locales adheridos para impulsar recurrencia, participación y sentido de pertenencia.

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Catálogo exclusivo

Canjes por descuentos y productos selectos, ampliando la propuesta más allá del beneficio transaccional.

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Credenciales e integración

Credenciales plásticas personalizadas e integración con sistemas POS y softwares de gestión para una experiencia fluida en cada visita.

Componentes del sistema

check_circlePrimer programa de puntos y recompensas de la región, evolucionado bajo SOY SHOPPING.

check_circleAcumulación y canje de puntos en locales adheridos.

check_circleCredenciales, POS, gift cards y billeteras digitales.

check_circleEstacionamiento inteligente integrado a la experiencia del shopping.

Servicios aplicados

Marca, tecnología y operación conectadas en el recorrido físico del cliente.

Soy Shopping integró identidad, UX, desarrollo, credenciales, POS, medios de pago y mecánicas de fidelización para sostener el primer programa de puntos y recompensas de la región como un sistema continuo, dentro y fuera de cada local.

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Unificación de programas

Gestión de SOY SOLAR y SOY RECOLETA bajo la marca paraguas SOY SHOPPING, manteniendo el liderazgo del primer programa de puntos y recompensas de la región.

web

UX, interfaz y diseño web

Diseño y desarrollo de interfaces gráficas para una experiencia intuitiva, clara y placentera.

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Credenciales y POS

Personalización e integración de credenciales plásticas con sistemas POS y softwares de gestión.

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Gift cards y billeteras

Implementación de tarjetas de regalo y billeteras digitales para ampliar formas de uso y canje.

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Estacionamiento inteligente

Desarrollo de sistema de estacionamiento inteligente integrado al recorrido de clientes en shopping.

redeem

Puntos y canjes

Estrategias de acumulación y canje de puntos para fortalecer fidelización, recurrencia y pertenencia.